Termos de uso

Última atualização: 4 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Flash Disparos é operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Ao criar uma conta, contratar crédito ou disparar qualquer campanha pela plataforma, você concorda com estes termos.

Se você aceita estes termos em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso, e "você" passa a significar essa empresa.

2. O que é o serviço

A Flash Disparos é uma plataforma de envio de mensagens em massa. Pela plataforma você monta uma campanha, sobe sua base de contatos, acompanha o andamento do disparo e recebe relatório de entrega.

Os canais disponíveis são:

• WhatsApp oficial, por meio da API oficial da Meta, com modelo de mensagem aprovado previamente pela própria Meta;
• WhatsApp não oficial, por meio de gateway parceiro, com fila de moderação antes do envio;
• SMS e RCS, por meio de operadora parceira.

A Flash é intermediária entre você e esses provedores. O conteúdo da mensagem e a lista de destinatários são sempre seus.

3. Conta e cadastro

O cadastro passa por conferência da nossa equipe antes de ser liberado. Podemos recusar ou pedir informações adicionais, sem obrigação de justificar.

Você se compromete a informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados, e é responsável por tudo que acontecer na sua conta, incluindo o uso da senha. Avise a gente em [E-MAIL DE CONTATO] se suspeitar de acesso indevido.

Não é permitido compartilhar a conta com terceiros nem revender o acesso sem acordo escrito com a Flash.

4. Créditos e pagamento

A plataforma funciona em crédito pré-pago, sem mensalidade. Você adiciona crédito por PIX e o valor fica disponível no seu saldo.

• O preço por envio varia conforme o canal e é mostrado na tela antes de você confirmar a campanha.
• O débito acontece no momento em que a campanha é aprovada pela nossa equipe, não na criação.
• Campanha recusada por nós antes do disparo não é cobrada, e o valor volta ao saldo.
• Campanha já disparada não é reembolsável, mesmo que o resultado de entrega seja abaixo do esperado, porque o custo com o provedor já foi incorrido.
• Não há devolução em dinheiro de saldo não utilizado, salvo exigência legal. O saldo fica disponível na conta para uso em campanhas futuras.
• Valores recebidos por PIX são confirmados automaticamente pelo gateway de pagamento. Em caso de divergência, fale com a gente antes de disparar.

5. Sua base de contatos

Esta é a parte mais importante destes termos.

Você declara que a base de contatos que sobe na plataforma é sua e foi formada com o consentimento das pessoas que vão receber a mensagem, ou com outra base legal válida prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

É proibido usar na plataforma lista comprada, alugada, cedida por terceiro, extraída de site, aplicativo, cadastro público ou coletada por raspagem.

Em relação a esses contatos, você é o controlador dos dados e a Flash atua como operadora, tratando os dados apenas para executar o disparo que você pediu. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Você também se compromete a atender, em até 48 horas, quem pedir para sair da sua lista.

6. Conteúdo proibido

Não é permitido usar a plataforma para:

• golpe, fraude, phishing, falsa cobrança ou qualquer tentativa de obter dados, senhas ou pagamento por engano;
• se passar por outra empresa, órgão público, banco ou pessoa;
• conteúdo ilegal, discurso de ódio, ameaça, assédio, conteúdo adulto ou que explore crianças e adolescentes;
• venda de produto ou serviço proibido, incluindo drogas, armas, munição, documento falso e medicamento sem registro;
• jogo de azar, aposta ou esquema de pirâmide sem autorização legal;
• spam, disparo para quem já pediu para sair, ou envio em volume capaz de prejudicar a operação dos provedores.

A Flash pode recusar, interromper ou cancelar qualquer campanha que se enquadre nesses casos, sem reembolso do que já foi disparado.

7. Campanha política

Campanha política ou eleitoral tem regras próprias, da legislação eleitoral e dos provedores. Ao marcar a campanha como política, você declara e assume que:

• a lista é própria e autorizada, nunca comprada ou cedida;
• o CPF do candidato ou o CNPJ da campanha registrada no TSE é o informado, e é o mesmo que aparece nas peças;
• toda imagem ou vídeo traz o CNPJ da campanha legível na própria peça;
• conteúdo gerado ou alterado por inteligência artificial é declarado no texto;
• pedidos de descadastramento são atendidos em até 48 horas.

A declaração e o aceite ficam registrados, com data, hora e origem do acesso. Documento de assessor, de agência ou de terceiro é motivo de cancelamento da campanha.

8. Aprovação e moderação

Campanhas passam por conferência da equipe da Flash antes do disparo, e algumas passam também pela moderação do provedor. Esse processo existe para proteger a entrega de todos os clientes.

A aprovação pela Flash não é atestado de legalidade do seu conteúdo nem da sua base. A responsabilidade pelo que é enviado continua sendo sua.

9. Canais e limitações

Cada canal tem regras e riscos próprios, definidos por quem opera a rede:

• WhatsApp oficial: depende de aprovação do modelo de mensagem pela Meta e das políticas dela, que mudam sem aviso prévio.
• WhatsApp não oficial: opera fora da API oficial. Existe risco real de bloqueio ou banimento do número usado, e esse risco é inerente ao canal. Quem escolhe esse canal aceita esse risco.
• SMS e RCS: dependem da operadora, de agente homologado e das regras de cada rede.

A Flash não garante taxa de entrega, de leitura ou de resposta. Número inválido, aparelho desligado, bloqueio pelo destinatário e filtros antispam estão fora do nosso controle.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros ou caso fortuito. Não prometemos disponibilidade ininterrupta.

O suporte é feito por [E-MAIL DE CONTATO] e pelo WhatsApp divulgado no site, em dias úteis.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta, com aviso sempre que possível e imediatamente em caso de risco, se houver descumprimento destes termos, suspeita de fraude, uso de base irregular, exigência de provedor ou determinação legal.

Você pode encerrar a conta quando quiser, pedindo por [E-MAIL DE CONTATO]. Encerrar a conta não gera devolução de saldo não utilizado.

12. Responsabilidade

A Flash responde pelos serviços que presta, nos limites da lei. Não respondemos por dano indireto, lucro cessante, perda de oportunidade de negócio, nem por consequências do conteúdo que você enviou ou da base que você usou.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Flash em qualquer caso fica limitada ao valor que você pagou à Flash nos 3 meses anteriores ao fato.

Se a Flash for acionada por causa do seu conteúdo ou da sua base, você se compromete a nos manter indene, arcando com custos e condenações.

13. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo da página sempre indica a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas no painel ou por e-mail. Continuar usando a plataforma depois da mudança significa concordar com a nova versão.

14. Lei e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], com renúncia a qualquer outro, para resolver questões que não puderem ser resolvidas de forma amigável.

Dúvidas sobre este documento: [E-MAIL DE CONTATO].